Politique de confidentialité de notre plateforme

Dernière mise à jour: 22 décembre 2022

Bienvenue sur VRROOM !

Pour vous permettre de profiter au mieux de notre expérience, chez VRROOM nous sommes particulièrement attachés à la protection de la confidentialité de vos données personnelles. Le présent document ( » Politique de confidentialité « ) vise à vous fournir la plus grande transparence sur le traitement de vos données personnelles. Il s’applique à tous les utilisateurs de la Plateforme, qu’ils soient des Utilisateurs inscrits ou des Invités.

Nous vous invitons à lire attentivement notre Politique de confidentialité et à nous contacter pour toute question relative à la collecte et au traitement de vos Données personnelles à l’adresse électronique suivante : [email protected].

Veuillez noter que la Politique de confidentialité fait partie intégrante des Conditions d’Utilisation et que les définitions qui y sont énoncées sont pleinement applicables au présent document.

1. Champ d’application et Plateforme

La Politique de confidentialité détaille les données à caractère personnelles collectées et traitées lors de l’utilisation de notre Plateforme, les finalités pour lesquelles les données à caractère personnel des Utilisateurs sont traitées, la manière dont VRROOM les utilise et les fonctionnalités offertes pour permettre aux Utilisateurs d’accéder à leurs données à caractère personnel et de les mettre à jour.

Les Données Personnelles sont définies comme toute information relative à une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement. Il s’agit par exemple : du nom, du prénom, de l’adresse électronique et postale d’une personne physique, de son image sur une photographie ou une vidéo, d’une adresse IP, d’une donnée de localisation, etc.

2. Acceptation et modifications de la présente politique de confidentialité

En acceptant les Conditions d’utilisation, vous confirmez avoir lu et accepté sans réserve la présente Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des CGU. En cas de désaccord avec une ou plusieurs de ses conditions, l’Utilisateur est libre de ne pas ou de ne plus utiliser nos services (notamment en cas de modification des termes de la Politique de confidentialité).

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre, mais toute modification substantielle ne sera pas appliquée sans que vous en soyez informé. VRROOM fera ses meilleurs efforts pour afficher toute nouvelle version de la Politique de confidentialité sur la Plateforme et sur https://vrroom.world/en/privacy-policy/ et vous en avertira par une information affichée lors de la connexion suivante à la Plateforme.

En règle générale, la Politique de confidentialité est toujours facilement accessible à l’adresse https://vrroom.world/en/privacy-policy/ ou à partir des paramètres de votre Compte.

3. Identification du contrôleur des données

Le traitement de vos Données Personnelles est soumis au droit de l’Union européenne et au droit français, notamment à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (dite Loi Informatique et Libertés) ainsi qu’au Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016, dit Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Conformément à la réglementation en vigueur, VRROOM – Perpetual Emotion ; une société française dont le siège social est situé 12 avenue Jean Jaurès 66270 Le Soler (FRANCE), inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Perpignan sous le numéro B 834 566 580 ; est le Responsable du traitement de vos Données Personnelles.

En cette qualité, VRROOM s’engage à respecter les dispositions légales en vigueur et à effectuer un traitement licite, loyal et transparent des Données Personnelles des Utilisateurs. VRROOM garantit également aux Utilisateurs que ce traitement est conforme aux finalités explicites et légitimes déterminées dans la Politique de confidentialité. La durée du traitement n’excède pas le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles les Données Personnelles sont collectées et traitées.

4. Catégories de données personnelles traitées lors de l’utilisation de la plateforme

a) Quelles données personnelles sont traitées ?

Afin de fournir l’accès à la Plateforme, VRROOM peut collecter plusieurs catégories de Données à caractère personnel vous concernant, à des fins et sur des bases juridiques différentes, et également pour des périodes de conservation différentes. Nous vous proposons un résumé de l’ensemble de ces informations dans le tableau ci-dessous.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les Données collectées et les finalités du traitement, vous pouvez également lire les détails sous le tableau suivant.

● Détails sur les données personnelles collectées et traitées.

VRROOM collecte deux types de données différentes ::

(i) Les données que vous nous fournissez

Données de profil : Il s’agit des Données que vous devez saisir lorsque vous vous connectez : votre nom, votre date de naissance, votre nom d’utilisateur, votre avatar, votre adresse électronique et votre mot de passe.

Communications avec VRROOM : Lorsque vous signalez un problème avec la Plateforme (contenu inapproprié, bugs, erreurs), répondez à une enquête sur la qualité de nos Services, demandez de l’aide ou faites une demande pour exercer vos droits, nous enregistrons les informations que vous acceptez de partager avec nous ou dont nous avons besoin pour répondre à votre demande.

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(ii) Données que nous recueillons lorsque vous utilisez nos services

Les données relatives à votre activité sur le VRROOM : cela comprend notamment :

– Les Données de connexion : L’adresse IP, la date d’inscription, la date de votre dernière connexion ;

– Les Données relatives à la manière dont vous interagissez avec les autres Utilisateurs : le nombre d’amis, la connexion et le partage multimédia via le navigateur embarqué, la gestion des Avatars de Ready Player Me ; Les Données relatives à la manière dont vous utilisez nos Services, notamment l’utilisation des achats in-App pour acheter des billets et des personnalisations, les données relatives aux événements actuels et futurs.

Vous pouvez également remplir des Données facultatives : personnalisations, amis, chat vocal, données de suivi du corps.

Données relatives au contenu : Nous traitons les contenus que vous créez par le biais de nos Services, tels que les photos, les vidéos, la connexion à des services externes fournissant ces fonctionnalités (par exemple, Vimeo) et les commentaires.

Données relatives aux appareils et aux équipements : Nous recueillons des informations sur et à partir des appareils et équipements que vous utilisez pour accéder à VRROOM. Il s’agit notamment de votre adresse IP, du type d’appareil, des pannes de Plateforme, de la version du système d’exploitation, de la langue utilisée.

● Détails de la base juridique et des finalités du traitement

Nous traitons les Données décrites ci-dessus conformément aux exigences de la GDPR à diverses fins sur les bases suivantes :

– L’exécution du contrat lorsque le traitement permet à VRROOM de fournir les Services tels que décrits dans les Conditions d’utilisation. Cela inclut :

o L’accès à la Plateforme et aux services connexes ;

o Le bon fonctionnement des comptes des Utilisateurs ;

o Les notifications concernant les événements ;

o La notification des modifications apportées à nos services ;

o Les services d’assistance aux utilisateurs ;

o L’administration de la Plateforme, la réparation et la correction des bugs, les mises à jour ;

o La fourniture de services de partage de contenu utilisateur et d’interaction avec les autres Utilisateurs ;

– Nos intérêts légitimes lorsque le traitement nous permet de vous fournir une Plateforme efficace et dynamique. Cela comprend :

o La surveillance du contenu utilisateur, des commentaires, des messages et des métadonnées associées à des fins administratives et pour vérifier leur conformité à nos conditions d’utilisation ;

o La vérification de la compatibilité des modalités de présentation des contenus au regard du type d’appareil utilisé ;

o La compréhension des modalités d’utilisation de la Plateforme par les Utilisateurs à des fins d’amélioration, de développement et de promotion commerciale de la Plateforme ;

o La vérification de la stabilité et de la sécurité de la Plateforme ;

o Identifier les activités criminelles, les comportements frauduleux, l’utilisation abusive de la plate-forme ;

o Envoi d’enquêtes et demande de commentaires afin d’améliorer les Services offerts.

– Le respect de nos obligations légales lorsque le traitement des Données vise à prévenir et à combattre les activités abusives, frauduleuses et illégales.

b) Cookies

Un  » cookie  » (ou  » tracker « ) est un indicateur de connexion qui désigne un fichier texte susceptible d’être enregistré dans un espace dédié du disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette ou smartphone), lorsque vous consultez un service disponible en ligne. Un cookie permet à son émetteur d’identifier le terminal dans lequel il est enregistré, pendant la durée de validité ou de conservation du cookie. Le cookie ne permet pas d’identifier l’Utilisateur en tant que tel ; il sert à enregistrer vos informations de navigation sur le Site Internet.

Lorsque vous vous connectez au Site Internet, les informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers  » Cookies  » installés sur votre terminal, en fonction des choix que vous avez pu exprimer concernant les cookies et qui peuvent être modifiés à tout moment. Ces cookies permettent une navigation personnalisée et sont également utilisés à des fins d’analyse (mesure d’audience).

L’existence de cookies et leur(s) finalité(s) vous seront indiquées lors de votre connexion au Site, par la présence d’un bandeau d’information placé en bas ou en haut de la page d’accueil.

Le dépôt et la lecture de cookies sur votre terminal nécessitent généralement votre consentement préalable, qui, le cas échéant, est obtenu en cliquant sur  » J’accepte « . Le consentement donné pour l’utilisation des cookies est valable pendant 13 mois. Passé ce délai, nous vous demanderons de renouveler votre accord.

En cas de refus des cookies, d’opposition à ceux stockés par défaut, ou de suppression des cookies, l’Utilisateur est informé qu’il ne peut plus bénéficier d’un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certaines zones du Site. Le cas échéant, VRROOM décline toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de ses Services résultant de l’impossibilité pour VRROOM d’enregistrer ou de visualiser les cookies nécessaires au bon fonctionnement du Site Internet et que vous avez refusés ou supprimés.

Enfin, il est important de distinguer les cookies émis sur le Site Internet de ceux émis par des tiers. A cet égard, nous vous informons que des cookies peuvent être placés de temps à autre sur certaines pages du Site Internet par des tiers (annonceurs ou autres). Veuillez noter que le VRROOM n’a aucun contrôle sur l’utilisation des cookies par des tiers.

VRROOM utilise les cookies et traceurs suivants :

● Sur notre site web https://www.vrroom.world/ :

○ Les cookies qui sont nécessaires pour que vous puissiez utiliser les Services, par exemple pour vous permettre de rester connecté à votre compte ;

○ Cookies analysant votre utilisation de la Plateforme pour générer des rapports statistiques, sans vous identifier ;

○ Cookies nécessaires au fonctionnement correct et efficace de la Plateforme, par exemple en sauvegardant vos préférences d’utilisateur.

La politique de cookies de VRrOOm décrivant l’ensemble des cookies utilisés sur le Site est disponible ici : https://vrroom.world/politique-cookie/

5. Conditions d’utilisation des données personnelles

Toute modification de l’utilisation des Données Personnelles telle que décrite dans la présente Politique de Confidentialité nécessitera l’acceptation préalable de l’Utilisateur.

VRrOOm s’engage à ne conserver les Données Personnelles des Utilisateurs que pendant la durée strictement nécessaire au traitement déclaré des données aux fins susmentionnées ou à l’exercice et à l’établissement de ses droits légaux, et en tout état de cause dans les limites imposées par la loi.

VRrOOm s’engage à supprimer les Données Personnelles de ses bases de données à l’issue de ces différentes périodes. En cas de demande de suppression de votre compte, celle-ci sera effective dans un délai de 30 (trente) jours. Toutes nos sauvegardes sont automatiquement supprimées après 90 (quatre-vingt-dix) jours.

Toutefois, VRrOOm peut conserver certaines informations pendant un certain temps après la fermeture du compte personnel de l’Utilisateur afin de satisfaire aux obligations légales, comptables et fiscales et, notamment, de prévenir d’éventuels comportements illicites après la suppression d’un Compte Utilisateur (réutilisation d’un ancien compte par un tiers). Dans ce cas, les Données personnelles seront désactivées et ne seront plus accessibles en ligne.

6. Partage d’informations avec des tiers

a) Divulgation de données personnelles à des tiers

Vos informations et Données Personnelles peuvent, le cas échéant, être transmises à des tiers sous-traitants impliqués dans la fourniture des Services (prestataires techniques et d’hébergement, envoi de notifications, publication et partage de contenus, suivi des utilisateurs et enquêtes de satisfaction, gestion des incidents de sécurité ou des activités frauduleuses, etc…). Lorsque cela se produit, VRROOM partage ces informations avec des tiers soit en leur qualité de Responsable de traitement, soit parce que leurs fonctionnalités sont intégrées au sein de la Plateforme.

VRROOM s’engage à ne communiquer les Données Personnelles des Utilisateurs qu’à des prestataires autorisés et de confiance, qui les traitent pour notre compte, selon nos instructions, conformément à la présente Politique de Confidentialité et dans le respect de toute autre mesure de sécurité et de confidentialité appropriée.

Cette communication est encadrée par un Accord de Protection des Données avec chaque tiers, et ceux-ci s’engagent à respecter le même niveau de protection que celui offert par VRROOM en matière de protection de vos Données Personnelles.

b) Divulgation de données personnelles en dehors de l’Union Européenne

Le traitement des Données personnelles tel que décrit dans la Politique de confidentialité peut impliquer le transfert de vos Données vers un ou plusieurs autres pays, à l’intérieur ou à l’extérieur de l’Espace économique européen, y compris les États-Unis.

Le cas échéant, nous utilisons des clauses contractuelles types et/ou d’autres mécanismes approuvés par la Commission européenne pour maintenir un niveau de protection de vos Données personnelles équivalent à celui garanti par la GDPR.

c) Divulgation à des fins légales et statutaires

Les renseignements et les Données personnelles peuvent également être divulgués à un tiers si VRROOM est tenu de le faire en vertu d’une loi, d’un règlement ou d’une ordonnance d’un tribunal, ou si cette divulgation est nécessaire aux fins d’une enquête, d’une ordonnance d’un tribunal ou d’une procédure judiciaire, au pays ou à l’étranger.

En outre, VRROOM peut partager des informations et des Données personnelles avec des sociétés, des consultants ou des personnes tierces afin de :

● Faire respecter la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation de la plateforme en vigueur, y compris pour constater toute violation de celles-ci ;

● Protéger contre toute atteinte aux droits, à la propriété ou à la sécurité de ses utilisateurs, conformément et dans le respect de la loi.

7. Sécurité des données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles, telles que le cryptage des Données ou la restriction de l’accès au personnel autorisé, afin de garantir que vos Données personnelles sont traitées de manière sécurisée conformément à la Politique de confidentialité. Toutefois, la transmission d’informations via Internet comporte des risques irréductibles qui ne nous permettent pas de garantir une parfaite sécurité des informations transmises via la Plateforme. Par conséquent, toute transmission de Données Personnelles se fait à vos risques et périls.

8. Respect des droits des utilisateurs de la plateforme

Chez VRROOM, nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité des données personnelles de nos utilisateurs. Nous recueillons et utilisons les informations personnelles uniquement dans le but de fournir nos services à nos utilisateurs. Nous ne partageons ni ne vendons aucune information personnelle à des tiers sans leur consentement explicite. Nos utilisateurs ont le droit de demander l’accès à leurs données personnelles, ainsi que le droit de demander la suppression de leurs données. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous répondrons rapidement à votre demande et prendrons les mesures nécessaires pour assurer la conformité avec les réglementations RGPD. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour protéger la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données de nos clients, et nous révisons et mettons à jour en permanence notre politique de confidentialité pour nous assurer que nous restons transparents et conformes à toutes les lois et réglementations pertinentes.

Vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles, comme suit :

1. Droit d’accès : il vous permet d’accéder gratuitement aux Données personnelles collectées à votre sujet.

2. Droit de rectification : il vous permet de mettre à jour ou de corriger l’exactitude de vos Données. Vous pouvez exercer ce droit directement depuis les paramètres de votre compte.

3. Droit d’effacement : il peut être exercé lorsque le traitement des Données personnelles n’est plus nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou, le cas échéant, lorsque vous retirez votre consentement au traitement.

4. Droit d’opposition à la collecte et au traitement de tout ou partie de vos Données Personnelles : ce droit n’est pas absolu et s’applique uniquement aux Données Personnelles collectées à des fins de prospection commerciale, y compris le profilage lorsqu’il est lié à des activités de prospection commerciale. Lorsque vous choisissez de vous opposer à un tel traitement, nous vous demandons d’indiquer les raisons de votre objection afin que nous puissions mettre en balance nos intérêts légitimes et votre demande.

5. Droit de limiter le traitement des données personnelles. Ce droit n’est pas absolu et ne peut être appliqué que lorsque :

● une demande de rectification a été faite en vertu du droit de rectification décrit au point 8.2. Vous pouvez alors demander que le traitement de vos Données à caractère personnel soit arrêté pendant le temps nécessaire pour vérifier l’exactitude de la rectification demandée.

● vous souhaitez vous opposer à l’effacement de vos Données à caractère personnel dont le traitement était illicite ;

● VRROOM n’a plus besoin des Données à caractère personnel conformément aux finalités du traitement mais elles sont toujours nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ;

● Vous souhaitez exercer votre droit d’opposition tel que décrit au point 8.4. Vous pouvez alors demander l’arrêt du traitement de vos Données Personnelles pendant la durée nécessaire à la mise en balance de nos intérêts légitimes et de votre demande

6. Vous pouvez également nous faire part de vos directives concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données personnelles après votre décès et modifier ces directives à tout moment.

Avant de pouvoir répondre à une demande d’exercice d’un ou plusieurs de vos droits, nous pouvons vous demander de confirmer certaines des informations de votre Compte afin de vérifier votre identité. En cas de doute raisonnable, nous pouvons vous demander de vous identifier.

9. Informations concernant les enfants

Le VRROOM n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez que nous détenons des informations personnelles concernant un enfant ou qu’elles ont été recueillies auprès d’un enfant n’ayant pas l’âge requis, vous pouvez nous faire part de vos préoccupations en signalant le contenu ou le compte d’utilisateur.

10. Informations sur les utilisateurs situés aux États-Unis

Cette clause n’est valable et juridiquement contraignante que si vous êtes partie aux Conditions d’utilisation de VRROOM. Cette clause concernant les utilisateurs américains, y compris les résidents de Californie et de Virginie, s’applique aux renseignements personnels (tels que définis dans la réglementation applicable) fournis à VRROOM par l’utilisateur.

À la lumière de la loi californienne de 2018 sur la protection de la vie privée des consommateurs ( » CCPA « ), nous vous fournissons ces informations en tant que prestataire de services tenu de traiter vos Informations personnelles (telles que définies dans la réglementation applicable), afin de confirmer que nous avons mis en place des conditions contractuelles adéquates. Le terme  » loi applicable  » fait référence à l’ensemble des lois, règlements, normes, orientations réglementaires et directives d’autorégulation qui peuvent s’appliquer en relation avec la gestion de vos Données. Les lois applicables comprennent, sans s’y limiter, la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (Cal. Civ. Code §1798.100 – 1798.199), ou la loi de Virginie sur la protection des données des consommateurs (SB 1392).

En tant que prestataire de services, nous collecterons, détiendrons, utiliserons, divulguerons et traiterons vos informations personnelles uniquement pour remplir nos obligations envers vous dans le cadre de notre accord, à des fins opérationnelles précédemment énoncées dans la présente politique, à l’exclusion de toute autre fin.

Nous ne vendrons pas vos informations personnelles et ne les divulguerons pas à des fins commerciales.

Nous certifions que nous comprenons et respectons les restrictions et obligations énoncées dans Cal. Civ. Code § 1798.140(w)(2) ainsi que dans la loi Va. SB 1392. En cas d’incohérence ou de conflit entre les termes et conditions de la présente clause et les CGU ou la Politique de confidentialité, les CGU ou la Politique de confidentialité prévaudront en ce qui concerne les Données des individus dans l’Espace économique européen.

Si vous avez des questions sur le CCPA ou d’autres règlements américains à VRROOM ou pour exercer vos droits en vertu de ceux-ci, vous pouvez nous contacter comme indiqué à la section 11.

11. Contact

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment de l’une des deux manières suivantes :

● Par courrier à l’adresse suivante : VRROOM – Perpetual eMotion, 12 Avenue Jean Jaurès 66270 Le Soler, France ;

● Par courrier électronique à : [email protected]

VRROOM s’engage à répondre à vos demandes concernant la politique de confidentialité ou l’exercice de vos droits, dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai prévu par la législation applicable.

Vous pouvez également exercer certains de ces droits directement par le biais de votre compte sur notre site internet ou en utilisant les liens appropriés dans nos newsletters ou dans notre bannière de cookies en ce qui concerne le retrait de votre consentement.

Si vous considérez que vos droits n’ont pas été suffisamment respectés, vous avez le droit d’introduire une plainte auprès de toute Autorité de protection des données (en France, la CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).